Política de Trocas e Devoluções

A Adora! Modas, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

  • Com a embalagem violada
  • Apresentando avarias
  • Não condizente com o pedido realizado

Direito de Arrependimento: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Troca e Devolução: 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sendo que a devolução somente será aceita caso o item possua defeito de fabricação.

Condições para Troca e/ou Devoluções:

Para que esta troca seja feita, é preciso que o produto esteja nas condições que foi entregue, desta forma:

  • Não ter indícios de uso.
  • Não ter indícios de lavagem, odores, manchas ou desbotados.
  • Não ter sofrido alterações, ajustes, recortes e costuras.
  • Não ter sua etiqueta interna rasgada, retirada ou cortada.
  • Não ter indícios de violação do lacre higiênico.*
  • O produto deve ser devolvido na embalagem plástica original, sem rasgos ou recortes, e com as tag’s e etiquetas que acompanham o produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para adoramodas@adoramodas.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca, ou utilizar o formulário de fale conosco disponível neste link.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1)Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

*Atenção:

Lingeries e roupas íntimas.

As lingeries e roupas íntimas possuem lacre higiênico de forma a garantir a integridade dos itens, levando em consideração as normas de higiêne do ministério da saude e Anvisa. Qualquer índicio de violação deste lacre a troca do produto será recusada.

 

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