A Adora! Modas, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
Direito de Arrependimento: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Troca e Devolução: 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sendo que a devolução somente será aceita caso o item possua defeito de fabricação.
Condições para Troca e/ou Devoluções:
Para que esta troca seja feita, é preciso que o produto esteja nas condições que foi entregue, desta forma:
1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para adoramodas@adoramodas.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca, ou utilizar o formulário de fale conosco disponível neste link.
2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.
O que você precisa saber:
1)Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
*Atenção:
Lingeries e roupas íntimas.
As lingeries e roupas íntimas possuem lacre higiênico de forma a garantir a integridade dos itens, levando em consideração as normas de higiêne do ministério da saude e Anvisa. Qualquer índicio de violação deste lacre a troca do produto será recusada.
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