Trocas e Devoluções

Como faço para solicitar uma devolução ou troca.

Você pode solicitar a devolução de um produto até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do seu pedido, entretanto fique atento as regras:

  • Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto não pode conter indícios de uso;
  • O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, Manuais e acessórios.

Caso estas regras não sejam cumpridas, os itens serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar a devolução de um produto, basta entrar em contato conosco através do FALE CONOSCO, é necessário informar:

  • Numero do pedido;
  • Nome
  • Motivo (devolução ou troca), em caso de troca informar o item que deseja trocar.

Após a solicitação formalizada, encaminharemos um e-mail informando as instruções para devolução junto com o código de postagem a ser utilizado. Este e-mail tem prazo de 1 dia útil para ser enviado.

Após receber o e-mail com as informações, você deverá ir a uma agencia dos correios, levando o código de autorização de postagem.

Os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa empresa. A restituição dos valores pagos somente será efetivada se todas as regras de devolução forem atendidas.

 

Reembolso de valores pagos.

Todos os valores pagos pertinentes aos produtos devolvidos serão reembolsados em até 3 dias após a análise de qualidade do produto.

O reembolso será efetuado via PagSeguro e varia de acordo com o meio de pagamento utilizado:

Cartão de Crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como crédito na próxima fatura. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora.

O prazo para crédito no cartão pode variar conforme a data de fechamento da fatura.

Boleto, Débito online e depósito: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo ser utilizado para uma nova compra ou transferência bancária.

 

 

Sobre a loja

Adora! modas é uma confecção de roupas femininas especializada em tecidos com elastano. Trabalhamos na fabricação de leggings, shorts, bermudas e top's, entre outras peças do vestuário feminino. Roupas práticas, versáteis e confortáveis para toda ocasião.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
Selos

Doraci Garcia de Oliveira - CNPJ: 16.884.513/0001-42 © Todos os direitos reservados. 2019


Para continuar, informe seu e-mail