Trocas e Devoluções

Como faço para solicitar uma devolução ou troca.

Você pode solicitar a devolução de um produto até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do seu pedido, entretanto fique atento as regras:

  • Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto não pode conter indícios de uso;
  • O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, Manuais e acessórios.

Caso estas regras não sejam cumpridas, os itens serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar a devolução de um produto, basta entrar em contato conosco através do FALE CONOSCO, é necessário informar:

  • Numero do pedido;
  • Nome
  • Em caso de troca, informar o item que deseja.

Após a solicitação formalizada, encaminharemos um e-mail informando as instruções para devolução junto com o código de postagem a ser utilizado. Este e-mail tem prazo de 1 dia útil para ser enviado.

Após receber o e-mail com as informações, você deverá ir a uma agencia dos correios, levando o código de autorização de postagem.

Os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa empresa. A restituição dos valores pagos somente será efetivada se todas as regras de devolução forem atendidas.

 

Reembolso de valores pagos.

Todos os valores pagos pertinentes aos produtos devolvidos serão reembolsados em até 3 dias após a análise de qualidade do produto.

O reembolso será efetuado via Mercado Pago.

 

 

Sobre a loja

No mercado desde 2012, nós somos uma confecção especializada em tecidos de elastano. Construimos roupas fitness para quem busca superação, bem estar e qualidade de vida. Nossa proposta é sair da zona de conforto e proporcionar a você, iniciante ou não, produtos de qualidade e preços accessíveis. Venha conosco!

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